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　　有业内人士指出，无人店虽减少了收银员成本，但技术投入巨大——光是安装传感器、摄像头、自动识别装置等硬件设备，加上后台数据库和算法开发，投入可达数千万元，显然靠的是“钞能力”。于是，跑马圈地的苦果此刻开始显现——缤果盒子曾宣布一年内完成5000个网点铺设，猩便利也曾宣布点位数突破3万个，直接原地傻眼，不仅没能风光几天，反而徒增成本烦恼。有的无人超市甚至倒反天罡，请起了人工审核。亚马逊无人超市就曾被媒体扒出，“无人”的背后竟然有1000个印度人看着？

　　更不是人们没需求了。一些便利店也会主动引进。比如罗森便利店引入AI无人零售解决方案，推出无感支付智能门店，整个过程只需数秒。就连官方也在下场鼓励。官媒曾发文鼓励发展智能社区商店、无人值守便利店、自助售卖机等新型业态，显然还是个风口。所以，并不是说无人超市是个伪命题，但它的确为零售行业上了最“刺痛”的一课——技术应用必须跟着用户痛点走，而非自嗨追求“高科技”滤镜。第一，在模式上，从“纯无人”转向灵活混合。早期的纯无人店在现实中暴露出技术可靠性、特殊群体使用障碍以及夜间服务缺失等问题，因此，吃一堑长一智，要将“有人”与“无人”优势结合的混合模式才更务实。可以在日间安排店员，提供人性化服务和现场管理，到了晚上，再切换为无人值守模式，既满足了消费者对24小时服务需求，又显著降低人力成本，实现一鱼多吃。